Ако IBAN номерът на Вашата сметка е съдържал RZBB, то имайте предвид, че този номер е бил валиден до 29 ноември 2024 г.

От 30.11.2024 г. вече не е възможно изпълнението на преводи, насочени към IBAN, съдържал RZBB.

Връщане на сумата е възможно само по IBAN номер на сметка, съдържаща UBBS.

Във формуляра за връщане въведете новия IBAN номер на вашата сметката, съдържащ UBBS, за да можете да получите сумата при връщане на продукт.

Ако сте направили поръчка над 109,99 лв., продуктите от нея ще бъдат налични във вашия профил в раздел ВРЪЩАНЕ.

Ако не виждате продуктите си в раздел ВРЪЩАНЕ, значи поръчката ви не покрива изискванията за безплатно връщане и трябва да върнете продуктите за ваша сметка на нашия адрес за връщане.

Маркирайте продуктите, които искате да върнете и следвайте стъпките.

Опаковайте продуктите, които искате да върнете.

Задължително залепете етикета, който сте получили с формуляра за връщане, върху пратката за връщане (върху първоначалния етикет, за да се избегне объркване).

Изчакайте куриера да дойде на вашия адрес и му предайте пратката за връщане.

Можете да проследите връщането, като използвате номера на етикета за връщане, който сте залепили върху пратката.

Национален телефон:0 7001 7300

Маркирайте продуктите, които искате да върнете и следвайте стъпките.

Не забравяйте да залепите етикета, който получихте заедно с формуляра за връщане, върху пратката за връщане (върху оригиналния етикет, за да се избегне объркване).

Отидете в избрания от вас офис на Еконт и оставете пратката.

Можете да проследите връщането, като използвате номера на етикета за връщане, който сте залепили върху пратката.

Национален телефон:0 7001 7300

ВАЖНО! Ако се получили етикет за връщане с вашата поръчка, моля, не го използвайте, тъй като в момента етикетите за връщане не са валидни.

Не забравяйте, че с един номер на товарителница можете да поставите само една пратка в шкафчето. Ако имате две отделно опаковани пратки за връщане, е необходимо да направите втора заявка за връщане във вашия профил и да изпратите пратките за връщане с две отделни товарителници и в две отделни шкафчета.

Ако сте направили поръчка над 109,99 лв., продуктите от нея ще бъдат налични във вашия профил в раздел ВРЪЩАНЕ.

Ако не виждате продуктите си в раздел ВРЪЩАНЕ, значи поръчката ви не покрива изискванията за безплатно връщане и трябва да върнете продуктите за ваша сметка на нашия адрес за връщане.

Маркирайте продуктите, които искате да върнете и следвайте стъпките.

Ще получите уникален код (валиден 10 дни), чрез който може да отворите шкафа (7 знака, цифри и букви).

Сами избирате размера на шкафчето, което да се отвори, чрез екрана на шкафчето.

Национален телефон: 0 7001 6226

Попълнете формуляра за връщане, който сте получили заедно с поръчката.

Опаковайте продукта за връщане (ще бъдем благодарни, ако той бъде в оригиналната опаковка на производителя, но не е задължително) и сложете формуляра за връщане вътре в пратката.

Занесете пратката в офис на куриер по ваш избор или извикайте куриер на вашия адрес.

Разходите по връщането не се възстановяват.

Не ни изпращайте пратки с "наложен платеж" - нямаме техническа възможност да получим такъв пакет.

Молим да изисквате потвърждение при връщането на пратки и да пазите номера на товарителницата, който ще получите!

Ако желаете друг продукт или размер, който е наличен, моля, направете нова поръчка.

ИЗТЕГЛИ ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ