Към съдържанието
Само оригинални продукти
Безплатни доставка и връщане за поръчки над 70 EUR
Доставка 1-5 дни
Спестявай с Answear Club
-15% за първа поръчка

Answear Club

logo answear
ИСКАТЕ ЛИ ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ?

Няма проблем!

Срок за връщане icon
Срок за връщане

Можете да върнете продукт/и в рамките на 30 дни от датата на получаване (право на отказ от договора за продажба).

Срок за възстановяване на сумата icon
Срок за възстановяване на сумата

От 5 до 14 дни според приложимото законодателство.

Връщане на сумата icon
Връщане на сумата

Ако сте получили пратката си с наложен платеж, сумата ще бъде върната по посочена от вас българска банкова сметка във формуляра за връщане. Ако сте платили онлайн, сумата ще бъде върната по сметката, от която сте платили.

КАК ДА НАПРАВЯ ВРЪЩАНЕ?

Имате няколко възможности. Изберете най-подходящата за вас. Безплатно връщане за поръчки над 70 евро (разходите за доставката не се включват в тази сума). За поръчки под 70 евро може да използвате услугата „Платено връщане“.

ВРЪЩАНЕ ОТ АДРЕС С ЕКОНТ information image
ВРЪЩАНЕ ОТ АДРЕС С ЕКОНТ
Детайли
Опцията е достъпна за всички (безплатно само за поръчки от 70 € и повече, без разходите за доставка).
1

Влезте в профила си и отидете в раздела „Връщане“. Там ще намерите всички продукти, които можете да върнете чрез Еконт. Имате право на безплатно връщане за поръчки от 70 € и повече. Под тази сума цената за връщане е 5,90 €

2

Изберете връщане от адрес с Еконт.

3

Ако е необходимо, предоставете номера на банковата сметка, на която да възстановим парите. В случай на онлайн плащане, възстановяването на сумата ще бъде извършено по същата сметка или карта, използвана за плащане на поръчката. Ако изберете "Платено връщане" (за поръчки под 70 €) цената за връщане на пратката ще бъде приспадната от сумата, която трябва да ви върнем.

4

Опаковайте продуктите, които искате да върнете, и ги запечатайте добре. Ако връщате продукт, който е вероятно да се счупи, използвайте бъбъл фолио, за да го защитите. Ако нямате бъбъл фолио, направете всичко възможно да защитите продукта, така че да не се счупи по време на транспортиране. Не е необходимо да прилагате формуляр за връщане.

5

Изчакайте куриера да дойде на вашия адрес и му предайте пратката за връщане.

6

Куриерът сам ще принтира етикет за връщане и ще го залепи върху пратката.

7

Можете да проследите връщането, като използвате товарителницата, която сте получили при генериране на връщането. Национален телефон: 0 7001 7300

8

Очаквайте имейл с потвърждение на възстановяването на сумата. Ще го получите от нас, след като пратката ви пристигне в нашия склад и върнатите продукти бъдат проверени.

ВРЪЩАНЕ В ОФИС НА ЕКОНТ information image
ВРЪЩАНЕ В ОФИС НА ЕКОНТ
Детайли
Опцията е достъпна за всички (безплатно само за поръчки от 70 € и повече, без разходите за доставка).
1

Влезте в профила си и отидете в раздела „Връщане“. Там ще намерите всички продукти, които можете да върнете в офис на Еконт. Имате право на безплатно връщане за поръчки от 70 € и повече. Под тази сума цената за връщане е 4,90 €

2

Изберете връщане в офис на Еконт.

3

Ако е необходимо, предоставете номера на банковата сметка, на която да възстановим парите. В случай на онлайн плащане, възстановяването на сумата ще бъде извършено по същата сметка или карта, използвана за плащане на поръчката. Ако изберете "Платено връщане" (за поръчки под 70 €) цената за връщане на пратката ще бъде приспадната от сумата, която трябва да ви върнем.

4

Опаковайте продуктите, които искате да върнете, и ги запечатайте добре. Ако връщате продукт, който е вероятно да се счупи, използвайте бъбъл фолио, за да го защитите. Ако нямате бъбъл фолио, направете всичко възможно да защитите продукта, така че да не се счупи по време на транспортиране. Не е необходимо да прилагате формуляр за връщане.

5

Системата ще генерира товарителница за вашето връщане.

6

Запишете товарителницата и я занесете заедно с опакованата пратка в избрания от вас офис на Еконт.

7

Адрес на всички офиси на Еконт може да намерите тук: https://www.econt.com/find-office.

8

Продиктувайте номера на товарителницата на служителя в офиса на Еконт и оставете пратката.

9

Служителят ще залепи етикета върху пратката за връщане.

10

Можете да проследите връщането, като използвате товарителницата, която сте получили при генериране на връщането. Национален телефон: 0 7001 7300

11

Очаквайте имейл с потвърждение на възстановяването на сумата. Ще го получите от нас, след като пратката ви пристигне в нашия склад и върнатите продукти бъдат проверени.

ВРЪЩАНЕ В BOX NOW information image
ВРЪЩАНЕ В BOX NOW
Детайли
Опцията е достъпна за всички (безплатно само за поръчки от 70 € и повече, без разходите за доставка).
1

Влезте в профила си и отидете в раздела „Връщане“. Там ще намерите всички продукти, които можете да върнете в шкафчета на Sameday. Имате право на безплатно връщане за поръчки от 70 € и повече. Под тази сума цената за връщане е 3,90 €

2

Изберете връщане чрез Box Now.

3

Ако е необходимо, предоставете номера на банковата сметка, на която да възстановим парите. В случай на онлайн плащане, възстановяването на сумата ще бъде извършено по същата сметка или карта, използвана за плащане на поръчката. Ако изберете "Платено връщане" (за поръчки под 70 €) цената за връщане на пратката ще бъде приспадната от сумата, която трябва да ви върнем.

4

Опаковайте продуктите, които искате да върнете, и ги запечатайте добре. Ако връщате продукт, който е вероятно да се счупи, използвайте бъбъл фолио, за да го защитите. Ако нямате бъбъл фолио, направете всичко възможно да защитите продукта, така че да не се счупи по време на транспортиране. Не е необходимо да прилагате формуляр за връщане.

5

Ще получите уникален код (валиден 10 дни), чрез който може да отворите шкафа. Имайте предвид, че с един уникален код можете да поставите само една пратка в шкафчето на Box Now. Ако имате две отделно опаковани пратки за връщане, е необходимо да регистрирате отделни връщания в своя профил.

6

За да изберете сами размера на шкафчето, което да се отвори, моля въведете вашия пин код и след него въведете 00 и натиснете Enter. Национален телефон: 0700 70744

7

Очаквайте имейл с потвърждение на възстановяването на сумата. Ще го получите от нас, след като пратката ви пристигне в нашия склад и върнатите продукти бъдат проверени.

ЗА ВАША СМЕТКА ДО НАШИЯ СКЛАД information image
ЗА ВАША СМЕТКА ДО НАШИЯ СКЛАД
Детайли
Опцията е достъпна за всички (платено връщане за ваша сметка).
1

Влезте в профила си и отидете в раздела „Връщане“. Там ще намерите всички продукти, които можете да върнете.

2

Изберете продуктите, които искате да върнете, и започнете процеса на връщане.

3

Изберете метод на връщане. То е за ваша сметка до нашия склад.

4

Ако е необходимо, предоставете номера на банковата сметка, на която да възстановим парите. В случай на онлайн плащане, възстановяването на сумата ще бъде извършено по същата сметка или карта, използвана за плащане на поръчката.

5

Опаковайте продуктите, които искате да върнете, и ги запечатайте добре. Ако връщате продукт, който е вероятно да се счупи, използвайте бъбъл фолио, за да го защитите. Ако нямате бъбъл фолио, направете всичко възможно да защитите продукта, така че да не се счупи по време на транспортиране.

6

Системата ще генерира номер на връщане, който може да видите на екрана. Също така ще ви го изпратим по имейл. Поставете листче с номера на връщането в пратката. Можете също така да прикачите формуляр за връщане, който може да изтеглите, след като заявите връщането във вашия клиентски акаунт.

7

Изпратете пратката за връщане на адрес: Answear.bg, София Сити Лоджистик Парк, ул. Абагар 22, София 1138, България, с бележка "ANSWEAR.bg - ВРЪЩАНЕ"

8

Не ни изпращайте пратки с "наложен платеж" - нямаме техническа възможност да получим такъв пакет.

9

Молим да изисквате потвърждение при връщането на пратки и да пазите номера на товарителницата, който ще получите!

ЗАМЯНА information image
ЗАМЯНА
Детайли
Answear не предлага замяна.
1

Ако желаете друг продукт или размер, който е наличен, моля, направете нова поръчка.

АДРЕС И ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ

Вижте детайлите

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ information image
АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ
Детайли
Answear.bg,
София Сити Лоджистик Парк
ул. Абагар 22
1138 София, България
с бележка "ANSWEAR.bg - ВРЪЩАНЕ"